“還有3000份就完成任務(wù)了，咱們速度更快了，又刷新了紀錄，大家辛苦了，加油！”11月24日凌晨5:00，廣東順客隆配送倉燈火通明，由經(jīng)營(yíng)管理團隊、后臺職能人員與一線(xiàn)員工組成的百人分撿小隊正在進(jìn)行食材包分撿包裝，廣東順客隆黨支部書(shū)記兼應急小組組長(cháng)、總經(jīng)理王艷芬時(shí)不時(shí)為大家加油鼓勁。他們分工明確，配合默契，爭分奪秒，通宵作業(yè)，48小時(shí)內休息時(shí)間不到2小時(shí)，共完成約18萬(wàn)份食材包的分撿、打包、裝車(chē)，并配送至大良、倫教等鎮街圍合區。
圖：食材包分揀現場(chǎng)
今年10月底以來(lái)，佛山疫情形勢較為嚴峻，多個(gè)鎮街處于圍合狀態(tài)，作為發(fā)源于佛山的本土龍頭商超連鎖企業(yè)，廣東順客隆的保供責任更加重大。王艷芬帶領(lǐng)管理干部組成的應急小組駐扎一線(xiàn)，統籌、調配資源及人力，高效溝通并不斷優(yōu)化各個(gè)環(huán)節，如與政府部門(mén)確定食材包、開(kāi)展食品安全檢測、分裝打包配送等，保障保供工作有序開(kāi)展。
“每一份食材包都是黨和政府對群眾的愛(ài)護，因此在高效配送的同時(shí)，我們嚴把安全關(guān)卡，確保所有貨品均有合格證書(shū)，并可溯源。果蔬產(chǎn)品到貨后嚴格進(jìn)行農藥殘留的檢測，確保安全。在貨品分撿打包、裝車(chē)配送方面，全鏈條參與人員均是綠碼，且嚴格做好防疫消殺工作?！蓖跗G芬表示。
圖：王艷芬（右一）在保供現場(chǎng)
此外，每份食材包還都承載著(zhù)廣東順客隆對圍合區居民的關(guān)愛(ài)。收到食材包后，掃描食材包內卡片上的二維碼，即可聯(lián)系專(zhuān)屬客服人員，提出改進(jìn)意見(jiàn)或其他購買(mǎi)需求，由客服人員每日進(jìn)行收集，反饋給鎮街部門(mén)協(xié)調解決。
今年，廣東順客隆共為佛山市順德區六個(gè)鎮街提供保供物資，共完成食材包近50萬(wàn)份，受到鎮街領(lǐng)導、居民的廣泛好評。
全員堅守，逆向而行，真情服務(wù)校園師生
11月6日，廣州市海珠區疫情加劇，全區進(jìn)入靜默狀態(tài)。廣東順客隆中山大學(xué)店位于海珠區中山大學(xué)廣州校區南校區，為降低疫情風(fēng)險，本來(lái)每日往返佛山家中、中山大學(xué)店上班的店長(cháng)馮向宇，自11月6日起帶領(lǐng)門(mén)店8名員工在店內打地鋪，全員堅守，全力保障門(mén)店正常營(yíng)業(yè)。
17日，因校園出現確診病例，根據政府統一安排，馮向宇帶領(lǐng)員工撤離校園并進(jìn)行隔離。而學(xué)生的物資需求如何解決？校方向廣東順客隆提出保供需求，希望能夠解決這一難題。
“我現在就出發(fā)中山大學(xué)店，開(kāi)展保供工作?！?1月22日下午17：10分，范桂萍接到公司指令，她毫不猶豫地服從工作安排。范桂萍曾在中山大學(xué)店做店長(cháng)，熟悉學(xué)校及門(mén)店情況，因此，順客隆緊急抽調她，由佛山趕往廣州，帶領(lǐng)中山大學(xué)店僅有的一名健康碼為綠碼的員工周美君，對接校方全力保障數千名師生的物資供應，直至11月29日下午迎來(lái)解封。
“感謝順客隆和范店長(cháng)，緊急情況下能按需向學(xué)生供應物資，對于學(xué)生來(lái)說(shuō)可以很大程度上減少恐慌，也能讓家長(cháng)和我們校方放心?！毙７较蝽樋吐”硎靖兄x。
圖：中山大學(xué)店保供現場(chǎng)
線(xiàn)下流動(dòng)售賣(mài)車(chē)+線(xiàn)上渠道，多舉措開(kāi)展保供工作
“一些鎮的農貿市場(chǎng)關(guān)閉了，順客隆能否派流動(dòng)售賣(mài)車(chē)進(jìn)圍合區，保障居民個(gè)性化需求？”疫情嚴重時(shí)期，政府部門(mén)向廣東順客隆提出了流動(dòng)車(chē)售賣(mài)需求。
廣東順客隆馬上啟動(dòng)流動(dòng)售賣(mài)車(chē)預案，黨員帶頭，27人積極響應，先后出動(dòng)9輛流動(dòng)售賣(mài)車(chē)，根據居民需求選品，開(kāi)進(jìn)圍合區進(jìn)行物資供應。
作為勒流流動(dòng)售賣(mài)車(chē)車(chē)隊隊長(cháng)，何樹(shù)添是一名黨員，也是一名退役軍人，每天清晨6時(shí)許，他帶領(lǐng)車(chē)隊到封控路口轉運生鮮食品，再運往各個(gè)流動(dòng)點(diǎn)供市民選購，直至下午2點(diǎn)；隨后，他和團隊還要前往順客隆勒流分店進(jìn)行店內消殺和商品補貨?！坝袝r(shí)候下午6點(diǎn)也要去卸貨，然后繼續擺攤，晚上10點(diǎn)多才收工回到酒店。辛苦不怕，這是我們商超人的責任?！焙螛?shù)添說(shuō)到。
此外，廣東順客隆還成立了線(xiàn)上保供小組，根據圍合范圍的劃定，將圍合區內的門(mén)店設置“線(xiàn)上電子圍欄”，僅對圍合區域的群眾開(kāi)放線(xiàn)上下單，由順客隆采取集單配送的方式，固定時(shí)間配送到村委、物管處，最大程度滿(mǎn)足圍合區群眾的購物需求，并防止圍合區外顧客線(xiàn)上下單卻不能正常收貨的情況出現。
圖：流動(dòng)售賣(mài)車(chē)保供現場(chǎng)
“自2019年底疫情爆發(fā)以來(lái)，我們近70家門(mén)店堅持營(yíng)業(yè)，2萬(wàn)平方米的配送中心常態(tài)庫存超2000萬(wàn)元，各個(gè)線(xiàn)下門(mén)店也加大商品儲備，肉類(lèi)以往常的三倍、蔬菜以往常的兩倍進(jìn)行備貨，確保商品供應充足，滿(mǎn)足一小時(shí)內二次補給。同時(shí)，廣東順客隆旗下全資子公司譽(yù)邦行供應鏈管理公司更是多個(gè)品牌的區域經(jīng)銷(xiāo)代理，如康師傅、娃哈哈、海天醬料等，可全方面滿(mǎn)足保供需求。憑借強大的供應鏈，我們還多次向方艙醫院提供抗疫物資，同時(shí)還向省外比如海南省提供了防疫物資。3年來(lái)，我們共保障大米、肉、菜等民生物資供應4萬(wàn)噸，服務(wù)佛山、珠海、肇慶等地居民3600萬(wàn)人次?！蓖跗G芬表示。
作為樂(lè )從鎮政府指定的核酸標本運輸單位，廣東順客隆積極響應政府號召，疫情期間緊急抽調貨車(chē)及多位黨員先鋒、骨干員工，深入一線(xiàn)配合運輸樣本，累計運輸3000余車(chē)次，為核酸篩查工作提供有力保障。此外，廣東順客隆助力社區抗疫工作，先后4次向順德區10余個(gè)村居捐贈抗疫物資近10萬(wàn)元。優(yōu)秀的表現受到政府各級部門(mén)的高度肯定，先后榮獲社會(huì )責任標桿連鎖企業(yè)、眾志成城抗疫有功等榮譽(yù)，收到政府及社會(huì )各界感謝信、錦旗等10余次。
疫情以來(lái)，在供銷(xiāo)大集黨委的指導下，廣東順客隆黨支部凝聚全體干部員工克服困難、全力以赴地抗疫保供、服務(wù)民生，以實(shí)際行動(dòng)踐行企業(yè)社會(huì )責任。隨著(zhù)疫情防控措施的不斷優(yōu)化，新的機遇與挑戰也隨之出現，廣東順客隆將與時(shí)俱進(jìn)，將保障民生作為第一要務(wù)的同時(shí)，調整管理和經(jīng)營(yíng)模式，深耕新零售，優(yōu)化供應鏈，做好成本和商品管理，不斷煥發(fā)品牌新活力，滿(mǎn)足消費者更加多樣化的購物需求。在二十大精神的指引下，將順客隆發(fā)展成為有擔當、有作為的新時(shí)代全渠道商品供應商，為粵港澳大灣區貢獻力量。